Politica de Confidențialitate

1. Identitatea operatorului

Operatorul de date cu caracter personal este Improve Details, cu adresa Strada Meșteșugarilor 31A, Oradea, Bihor 410256, România.

• Telefon: 0770 630 838
• Email: [email protected]
• Website: improvedetails.ro

2. Datele pe care le colectăm

2.1 Date furnizate direct de dumneavoastră

Când ne contactați prin telefon, email sau WhatsApp, puteți furniza:

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă de email
• Informații despre vehicul, serviciul dorit sau întrebări

Furnizarea acestor date este voluntară, dar necesară pentru a putea răspunde solicitării dumneavoastră.

2.2 Date colectate automat

La vizitarea site-ului, pot fi colectate automat:

• Adresa IP și datele de conexiune
• Tipul de browser și sistemul de operare
• Paginile vizitate și durata sesiunii
• Sursa traficului (motor de căutare, rețea socială, acces direct)
• Date de interacțiune cu site-ul (click-uri, scroll, formulare)

Aceste date sunt colectate prin cookie-uri și instrumente de analiză descrise la secțiunea 8.

3. Scopurile și temeiul legal al prelucrării

Atunci când temeiul legal este consimțământul (Art. 6(1)(a)), aveți dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără ca aceasta să afecteze legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.

4. Destinatarii datelor

Datele dumneavoastră pot fi accesate de:

• Cloudflare Inc. - furnizor de hosting și infrastructură CDN pentru site-ul nostru. Prelucrează date tehnice (IP, cereri HTTP) pentru livrarea site-ului și protecție DDoS.
• Google LLC - prin Google Tag Manager și Google Analytics 4, colectează date de utilizare a site-ului în scopuri de analiză și publicitate, dacă ați acceptat cookie-uri analitice/de marketing.
• Meta Platforms Inc. - prin pixelul Meta (Facebook/Instagram), dacă ați acceptat cookie-uri de marketing.

Nu vindem, nu închiriem și nu cedăm datele dumneavoastră personale unor terți în scopuri proprii.

5. Transferuri internaționale

Unii dintre destinatarii menționați mai sus (Cloudflare, Google, Meta) sunt companii cu sediul în Statele Unite ale Americii. Transferul datelor spre SUA se realizează în baza unor garanții adecvate, respectiv:

• Clauze contractuale standard adoptate de Comisia Europeană (SCC), și/sau
• Certificarea în cadrul Data Privacy Framework UE-SUA, acolo unde furnizorul este certificat.

Informații detaliate privind garanțiile aplicate pot fi obținute contactând operatorul la adresa de email de mai jos.

6. Perioada de stocare

• Date din formularul de contact - se păstrează pe o perioadă de maximum 3 ani de la ultima interacțiune, după care sunt șterse sau anonimizate, cu excepția cazurilor în care legea impune o perioadă mai lungă (ex. obligații contabile sau fiscale).
• Date de facturare și contractuale - 10 ani conform legislației fiscale române (Legea nr. 82/1991).
• Date colectate prin cookie-uri analitice - conform politicilor furnizorilor (Google Analytics: 14 luni implicit). La expirarea perioadei sau la retragerea consimțământului, datele nu mai sunt colectate.

7. Drepturile dumneavoastră

În temeiul GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces (Art. 15) - puteți solicita o copie a datelor personale pe care le prelucrăm.
• Dreptul la rectificare (Art. 16) - puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
• Dreptul la ștergere (Art. 17) - puteți solicita ștergerea datelor, cu respectarea obligațiilor legale de arhivare.
• Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18) - puteți solicita suspendarea prelucrării în anumite circumstanțe.
• Dreptul la portabilitate (Art. 20) - puteți solicita datele furnizate direct de dumneavoastră într-un format structurat, uzual și lizibil automat.
• Dreptul de opoziție (Art. 21) - puteți obiecta la prelucrarea bazată pe interes legitim sau în scopuri de marketing direct.
• Dreptul de a retrage consimțământul - în orice moment, fără efecte retroactive, prin modificarea preferințelor de cookies sau contactând operatorul.
• Dreptul de a depune plângere - la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, email: [email protected], website: dataprotection.ro.

Pentru exercitarea oricărui drept, transmiteți o cerere la [email protected]. Vom răspunde în termen de maximum 30 de zile calendaristice.

8. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri - fișiere text mici stocate în browserul dumneavoastră. Folosim platforma CookieFrame pentru gestionarea consimțământului.

Categorii de cookie-uri

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării accidentale:

• Comunicații criptate prin HTTPS/TLS pe întregul site
• Acces restricționat la datele colectate prin formularul de contact
• Infrastructură de hosting cu protecție DDoS prin Cloudflare
• Email transmis prin conexiune SMTP criptată SSL (Hostinger)

În eventualitatea unui incident de securitate care afectează datele dumneavoastră, vă vom notifica în conformitate cu obligațiile GDPR.

10. Modificări ale politicii

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări legislative, tehnologice sau în practicile noastre de prelucrare. Data ultimei actualizări este menționată la începutul documentului.

Vă recomandăm să consultați periodic această pagină. Modificările semnificative vor fi comunicate printr-un anunț vizibil pe site.

11. Contact

Pentru orice întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR, contactați-l pe Alex Judea:

• Email: [email protected]
• Telefon: 0770 630 838
• Adresă: Strada Meșteșugarilor 31A, Oradea, Bihor 410256, România